Termes et conditions
Termes et conditions
Préface
Conformément aux dispositions du DL nº 24/2014 du 14 février et de la loi nº 94/96 du 31 juillet, ce document établit les termes et conditions à respecter lors de l'utilisation du site www.joannastore.pt , ainsi que dans le processus d'achat des produits qui y sont vendus, mis à disposition de ses utilisateurs.
Par conséquent, les utilisateurs du site Web doivent lire attentivement les conditions et la politique de confidentialité avant de l'utiliser, car en l'utilisant ou en passant une commande, les utilisateurs consentent à être liés par ces conditions.
En cas de désaccord avec ces conditions et politique de confidentialité, les utilisateurs ne doivent pas utiliser le site Web www.joannastore.pt .
Ces conditions peuvent être modifiées, librement et sans préavis, afin de les adapter à la législation applicable. A ce titre, il appartient aux utilisateurs de lire périodiquement la Politique de Confidentialité et les Conditions Générales, car les dispositions en vigueur au moment de l'utilisation du site et de la conclusion du contrat (telles que définies ici) s'appliqueront.
Les présentes conditions générales de vente sont convenues entre Joana Patrícia Pinheiro, LDA, dont le siège social est situé Rua Lúcia Lousada, 267 4620-030 Lousada, avec NIF 517043661, - ci-après « Joanna Store » et tout utilisateur qui souhaite effectuer un achat via le site www. .joannastore.pt , ci-après « Utilisateur ».
1ère commande
1er L'utilisateur peut passer la commande via le site Web www.joannastore.pt , en remplissant tous les champs obligatoires et en fournissant vos données personnelles. Ce faisant, l'utilisateur exprime son acceptation pleine et entière des conditions générales de vente, des prix et des caractéristiques des produits inclus dans la commande. Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation de Joanna Store.
Les 2ème commandes seront soumises à la disponibilité des stocks. Le manque de stock des produits commandés, ou toute autre raison pour laquelle il est impossible d'exécuter la commande, sera communiquée par Joanna Store à l'utilisateur. Dans ce cas, Joanna Store remboursera à l'utilisateur les sommes versées, comme le prévoit l'article 19 du DL nº 24/2014 du 14 février.
3rd Joanna Store se réserve le droit, à tout moment, de supprimer tout produit du site www.joannastore.pt , ainsi que de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu, sans en être responsable, envers l'utilisateur ou un tiers, comme ainsi qu'en raison de l'indisponibilité du produit, dans les conditions visées à l'article 2 du présent article.
Exécution du 2ème ordre
1er Après confirmation du paiement intégral des produits, ainsi que des frais de port, et sans préjudice des dispositions prévues aux clauses 2 et 3 de l'article 1, la commande sera finalisée dans un délai de 30 jours.
3ème frais d'expédition
1er Lors d'un achat sur la boutique en ligne Joanna Store, vous pouvez choisir l'une des deux méthodes d'accès à la commande : retrait en magasin ou expédition à l'adresse indiquée.
2º La livraison des commandes au magasin n'entraîne aucun frais d'expédition.
3º La livraison des commandes au domicile de l'utilisateur, ou à une adresse indiquée par l'utilisateur à cet effet, impliquera l'obligation pour l'utilisateur de supporter les frais de livraison, en fonction de la quantité de produits commandés et en fonction de la zone, dans le cadre du termes suivants :
Nous livrons uniquement les commandes au Portugal et en Espagne.
4ème Prix et paiement
1º Conformément à la législation en vigueur, les prix établis sur le site www.joannastore.pt doivent être compris en euros, frais et taxes inclus, à la date d'émission de la facture correspondante.
2º Le taux de TVA applicable sera celui en vigueur dans l'État membre du lieu de livraison, en fonction des commandes passées.
3º Les prix et spécifications sont sujets à changement, sans préavis.
4th Joanna Store décline toute responsabilité pour les erreurs publiées sur la page www.joannastore.pt .
5º Dans le cas où le prix réel du produit commandé est supérieur à celui indiqué sur la page, l'utilisateur sera contacté pour accepter ou annuler la commande.
6º Dans le cas où le prix réel du produit commandé est inférieur à celui indiqué sur le site www.joannastore.pt , la différence entre la valeur réelle et le montant payé sera restituée à l'utilisateur.
7. L'utilisateur peut utiliser les méthodes de paiement suivantes : Multibanco, MB WAY et carte de crédit.
5ème Transfert des risques
Les risques du produit seront supportés par l'utilisateur à compter de la livraison.
6ème Droit de rétractation et de retour
1er L'utilisateur peut annuler la commande, sans indication de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande, avec remboursement du montant payé.
2º Les frais d'expédition et de retour sont à la charge de l'utilisateur. Ainsi, en cas de livraison pour retrait, Joanna Store pourra facturer à l'utilisateur les frais qu'il pourrait engager.
3º Le droit de rétractation peut être exercé par l'utilisateur de toute manière permise par la loi, en considérant, dans tous les cas, valablement exercé par l'envoi des informations de rétractation.
4 Cette disposition n'affecte pas les autres droits accordés aux consommateurs par la législation en vigueur.
5ème Le droit de rétractation s'applique exclusivement aux produits qui peuvent être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles l'utilisateur les a reçus, à savoir dans l'emballage d'origine et avec tous les documents.
6ème Après le retour, Joanna Store examinera les produits et vérifiera leur état. Si les produits ont été utilisés au-delà de la simple ouverture de l'emballage, ou s'ils sont endommagés, aucun remboursement ne sera effectué.
7ème La responsabilité des dommages subis par les produits ou de leur perte lors du retour incombe uniquement à l'utilisateur.
8. L'intention de se retirer peut être exprimée par courrier électronique à joannastorept@gmail.com .
7ème Produits défectueux
1er Si, lors de la livraison du produit, l'utilisateur estime qu'il n'est pas conforme aux dispositions de la commande, il doit immédiatement contacter Joanna Store.
2º La collecte du produit non conforme aux conditions du contrat sera effectuée par Joanna Store, qui examinera le produit et, si la non-conformité est confirmée, communiquera le remplacement du produit par email ou par téléphone. à l'utilisateur, dans un délai raisonnable.
Le remplacement du 3ème Produit sera toutefois soumis à la disponibilité des stocks.
4º Si le remplacement est impossible, le montant payé pour les produits sera restitué à l'utilisateur, frais de livraison compris.
8ème Remboursement des sommes versées
Le remboursement des sommes versées, en cas d'exercice du droit de rétractation et de produits défectueux, sera effectué par le même moyen que celui utilisé pour effectuer le paiement, dans un délai de 14 jours.
9èmes échanges
Les produits achetés sur le site www.joannastore.pt peuvent être échangés.
Si l'utilisateur souhaite échanger son article pour quelque raison que ce soit, il lui suffit de contacter l'équipe de support client en indiquant cette intention dans les 14 jours ouvrables suivant la passation de la commande.
1er Les articles disponibles sur le site doivent être vérifiés pour effectuer l'échange.
2 Comme pour les processus de retour, les articles doivent remplir certaines conditions de statut, à savoir :
L'article doit être en parfait état, sans signes d'utilisation ni aucun dommage visible ;
Vous devez vous assurer que l'article est accompagné de l'étiquette d'origine et, le cas échéant, des accessoires de marque ;
Venez avec le sac/la boîte d'origine, qui contient l'étiquette avec vos détails d'expédition. Si vous n'en avez pas déjà un, placez votre nom ou votre numéro de commande à l'intérieur du sac.
10e Droit de résolution gratuite
L'utilisateur a le droit de résilier librement le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir besoin d'indiquer de motif.
Le délai d’exercice du droit de résolution libre expire 14 jours à compter du lendemain du jour de la signature du contrat.
Afin d'exercer votre droit de libre résolution, l'utilisateur doit nous communiquer à Joana Patricia Pinheiro, Lda Rua Lúcia Lousada, 267 4620-030 Lousada, téléphone +351 916 933 648 , email joannastorept@gmail.com votre décision de résilier le contrat. au moyen d'une déclaration sans équivoque par lettre recommandée envoyée par courrier ou par email à joannastorept@gmail.com .
Pour que le délai de résolution gratuite soit respecté, il suffit que la communication relative à l'exercice du droit à la résolution gratuite soit envoyée avant la fin du délai de résolution.
11e Effets de la résolution libre
En cas de résiliation du présent contrat, tous les paiements effectués par l'utilisateur lui seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode d'expédition autre que le mode d'expédition standard le moins cher que nous proposons). , sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de l'utilisateur ; en tout état de cause, l’utilisateur n’encourra aucun frais du fait d’un tel remboursement.
Le remboursement peut être retenu jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de l'envoi des marchandises, selon la première éventualité.
En cas de résiliation du contrat, l'utilisateur doit restituer le(s) bien(s) à Joanna Store sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où l'utilisateur nous informe de la résiliation gratuite du contrat. Le délai est considéré comme respecté si l'utilisateur retourne la marchandise avant la fin du délai de 14 jours.
Les frais de retour de la marchandise seront à votre charge.
L'utilisateur est uniquement responsable de la dépréciation du bien résultant d'une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
12ème responsabilité
1º Pour toutes les étapes d'accès à la page www.joannastore.pt , ainsi que le processus de commande, la livraison et les services ultérieurs, Joanna Store n'a qu'une obligation de moyens.
2º Joanna Store ne garantit ni ne sera responsable de tout inconvénient ou dommage inhérent à l'utilisation du réseau internet, perturbation du service, intrusion extérieure ou présence de virus informatiques, ou tout autre cas de force majeure.
3º Les produits seront décrits et présentés sur le site www.joannastore.pt avec la plus grande exactitude possible. Si des erreurs persistent sur le site www.joannastore.pt , Joanna Store n'en est pas responsable.
4. Les dispositions des présentes n'affectent pas les droits accordés aux utilisateurs en matière de résiliation du contrat.
13ème Traitement des données personnelles
1º Les informations ou données fournies par les utilisateurs seront traitées conformément à la politique de confidentialité.
2º En utilisant le site www.joannastore.pt , l'utilisateur consent au traitement des informations et données mentionnées dans le numéro précédent et déclare que toutes les informations indiquées sont véridiques et correspondent à la réalité.
3ème Les données personnelles seront utilisées par Joanna Store à des fins d'information, de diffusion et de traitement des commandes.
4º L'utilisateur se voit garantir le droit d'accéder, de rectifier, de modifier ou de supprimer ses données personnelles, simplement en envoyant un email à joannastorept@gmail.com .
5º Bien que Joanna Store collecte et traite les données de manière sécurisée et qui évite toute perte ou manipulation, en utilisant les techniques les plus perfectionnées à cet effet, nous vous informons que la collecte dans un réseau ouvert permet la circulation de données personnelles sans conditions de sécurité, en exécutant le risque d'être consultés et utilisés par des tiers non autorisés.
14e Virus, piratage et autres attaques informatiques
Joanna Store n'est pas responsable des dommages ou pertes résultant d'une attaque par déni de service, d'un virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou nuisible, qui pourrait affecter l'ordinateur, l'ordinateur, l'équipement électronique, les données ou le matériel de l'utilisateur, en conséquence de l'utilisation le site Web www.joannastore.pt , ou en téléchargeant du contenu à partir de celui-ci ou du contenu vers lequel il redirige.
15e Propriété intellectuelle
1º Tous les éléments, sonores ou visuels, du site www.joannastore.pt , y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.
2º L'utilisateur qui dispose d'un site Web personnel et qui souhaite placer, pour un usage personnel, sur son site Web un simple lien direct vers la page www.joannastore.pt , doit demander l'autorisation préalable de Joanna Store. L'autorisation n'est valable que si elle est fournie par écrit.
3ème Tout lien ou hypertexte dirigé vers le site www.joannastore.pt , utilisant des techniques de framing ou de in-line linking est formellement interdit.
4ème Dans tous les cas, l'utilisation de tout lien, y compris ceux mentionnés aux 2ème et 3ème présentes, même autorisée, doit être supprimée sur simple demande à Joanna Store.
16ème accord total
Les présentes conditions générales de vente constituent l'intégralité de l'accord entre Joanna Store et l'utilisateur. Si l'une des clauses des présentes conditions devient nulle ou non avenue, en raison d'un changement législatif, normatif ou réglementaire, elle sera considérée comme non écrite.
17e Modification unilatérale de ces conditions
1 Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. L'utilisateur est soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où il utilise le site www.joannastore.pt ou formalise sa commande, sauf lorsque, par loi ou décision d'organismes gouvernementaux, des modifications sont apportées, de manière rétroactive.
2º Dans le cas prévu dans la deuxième partie du paragraphe précédent, les modifications affecteront également les commandes que l'utilisateur aura formalisées dans des conditions susceptibles de changer.
18e Législation applicable et juridiction
La loi portugaise s'applique à ces conditions. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis au tribunal portugais compétent.
19e Règlement alternatif des litiges
En cas de litige de consommation, le consommateur peut faire appel à une entité de règlement des litiges de consommation. Veuillez consulter la page « Résolution des litiges » pour les entités de résolution des litiges.